构建和谐人际关系 激发员工工作热情(讲稿)



/良参谋

 

1

大家好!今天我们共同探讨一下和谐的人际关系与员工积极性的问题。日常管理工作中需要我们操心的内容挺多,比如员工、设备、安全、质量、效率等等。

但是其中最重要的因素是人。

因为人是所有生产要素中的第一要素,是最活跃的因素。

设备、安全、质量等等,都依靠人来驱动和掌控,依靠人的主观能动性才能达到最好。

所以要高度重视人这个第一要素,把功夫下在人上。

作为管理者,我们最为期盼的就是每一个员工都有积极性、主动性和创造性。具备了什么条件,员工才能像我们所希望的那样,好好干,把工作干好呢?我们第一时间想到的就是工资。

谁也不能否认,收入水平是影响积极性的最为重要的先决因素。民以食为天嘛。

但是人除了收入以外,对感情、赞赏、价值、成就、荣誉等方面的全面需求,决定了收入绝不是提升积极性的唯一因素。

所以我提请大家不要走入管理误区。收入水平是影响员工积极性的最重要的因素,但是我们往往把它的作用提高到不恰当甚至唯一的高度。好像把工资给到位就一切都OK了。反过来,如果有啥问题,就把原因都归结到工资上,认为员工积极性不高,就是因为没有涨工资或者工资不够高。

员工的收入水平的确是影响团队稳定和积极性的重要因素,但不是全部。

人的问题,绝不是靠收入就能全部搞定的。

俗话说“三句好话当钱使”,说的就是这个道理,这句话印证了钱不是影响积极性的唯一因素。图片上这个员工表情由沮丧到高兴的原因不是因为企业给她涨工资发奖金了,其他什么条件都没有改变,仅仅是上司的态度变了。

 

2

06年,我和某企业的一位员工聊天,他说另一个企业的老板年薪10万请他过去。当时他的年薪是3万。

他说,我不去。

问为什么,他说,我现在老板多好,又不骂人。

同志们,多出的7万元在现在也不是个小数字。钱虽然好,但他觉得心情舒畅更重要。即便收入是原来的三倍多,但他不愿意在心情不爽的环境中工作。

这个个案虽然有些特别,但是,我们不得不承认,人的情绪感受对人的重要的影响。

首先,情绪对人的行为活动具有增力和减力的效能。就是对信心的影响。在高涨情绪下,员工会全力以赴,努力奋进,克服困难,力达目标;在低落情绪下,员工则缺乏拼劲,稍遇困难,便畏缩不前,半途而废。

其次,情绪对一个人的认知操作活动具有组织或瓦解的效能。就是对认识和解决问题的能力产生影响。快乐、兴奋、喜悦之类的情绪有助于解决问题。而恐惧、愤怒、悲哀之类的情绪会抑制或干扰认知操作能力。比如,高兴时感觉头脑清醒,思路清晰,办事有条理。挨骂后感觉脑子一片空白,丢三落四,容易出错,人好像变傻了,不会干活了,也干不好,工作效率和质量严重下降。

此外,情绪有迁移功能。一个人对他人的情感会迁移到与他有关的对象上去。“爱屋及乌”便生动地概括了这一情感现象。比如,高兴时接事待物就态度热情,喜笑颜开,特别大度和具有包容心,有耐心,有意见分歧也不容易吵起来。受气了就可能拿工作撒气,骂骂咧咧,摔摔打打,拿同事甚至客户当“出气筒”。

 

3

同志们,我们下班后会去哪儿呀?对,回家。家,好似一条看不见的线,连接着着我们对家的眷恋,像一块吸铁石,深深地吸引着我们。

这是一个令我们无法割舍,绝对离不开的地方。对家的这种感觉叫做归属感。

归属感是什么意思呢?

(欲继续阅看文章的全部内容,需要付费。本公众号系工信部备案之正规媒介,不会做骗钱欺哄等损名害誉之事。备案号为:蒙ICP备18003089号---1    尽可致电工信部查证。)



付费 3 元后可阅读整篇文章。此后阅读该文章不用再付费

顶部